はい、もちろん可能です。クロシマレンタカーでは、免許取得1年未満のお客様にも制限なくご利用いただいております。
ただし、万が一の事故や車両損傷の際、初心者の方には修理費用の全額および休業補償（NOC）をご負担いただいております。 もし、お客様ご自身やご家族が加入されている自動車保険に「他車運転特約」が付帯されている場合は、そちらの保険を優先して適用することも可能です。ご不安な方は、事前にお手持ちの保険証券等をご確認いただくことをおすすめいたします。

18歳以上の成人されている方（高校生を除く）であれば、どなたでもご利用いただけます。
ただし、免許取得から1年未満の場合は、年齢に関わらず「初心者」としての規定が適用されます。万一の事故の際の修理費および休業補償（NOC）は全額お客様のご負担となりますので、ご自身や五角族の保険にある「他車運転特約」の活用を併せてご活用ください。

誠に恐れ入りますが、当店では日本国内発行の運転免許証をお持ちの方のみへの貸出とさせていただいております。
クロシマレンタカーでは、地域密着の格安マンスリーレンタカーとして運営しているため、現在のところ国際免許証（国外運転免許証）でのご利用には対応しておりません。利用をご検討中の方にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

はい、事前に運転免許証をご提示いただいた方であれば、どなたでも運転いただけます。
安全のため、運転される可能性のある方全員の運転免許証をご出発時に確認させていただきます。なお、代表者様以外の方が運転中に事故が発生した場合でも、事故対応や補償に関する窓口は「ご契約者様（代表者様）」となりますので、あらかじめご了承ください。
※複数人で運転される場合も、免許取得1年未満の方がいらっしゃる場合は「初心者規定」が適用されます。他車運転特約の活用など、安全なドライブへのご協力をお願いいたします。

運転免許証（全員分）とレンタル料金（現金）をご用意ください。
・従来の免許証のほか、最新の「マイナ免許証」もご利用いただけます。その際は「マイなポータルアプリ」と「暗証番号」が必要となりますので、事前にご確認いただくとお手続きがスムーズです。

以下の内容をお伺いしております。お電話の前にご確認いただけるとスムーズです。
・お客様情報：代表者様の氏名、お電話番号、ご住所
・利用内容：ご来店日時、レンタル期間
・運転者様の確認：運転される方全員の免許取得年数（※取得1年未満の方がいらっしゃる場合は、必ず事前にお伝えください）

お早めに、直接お電話にてご連絡をお願いいたします。
TEL：090-4344-7444
予約内容の変更（日時の変更など）やキャンセルについては、お電話のみで承っております。
※ご利用の3日前よりキャンセル料が発生します。詳細については［キャンセル料金の項目］をご確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。

万が一遅れる場合は、お早めに店舗までお電話（090-4344-7444）ください。
ご連絡のないまま出発予定時刻を1時間経過しますと、誠に恐れ入りますがご予約はキャンセル扱いとなります。 他のお客様のご予約状況によっては、お車がご用意できなくなる場合もございますので、到着が遅れる際は必ず事前のご一報をお願いいたします。

変更をご希望の場合は、必ずお早めにお電話にてご相談ください。
返却時間の変更（延⾧・短縮）については、次のお客様のご予約状況を確認した上で調整させていただきます。 スムーズな車両管理のため、返却予定日の前日までのご連絡にご協力をお願いいたします。なお、無断での延⾧は保険適用外となる恐れがありますのでご注意ください。

はい、ご予約をお取り消しされるタイミングによって、所定のキャンセル料を申し受けております。
当店では、お客様のご予約に合わせて車両を清掃・整備し、大切に確保しております。そのため、ご利用日の直前（3日前）からのキャンセルについては、以下の通りキャンセルチャージが発生いたします。
・3日前~2日前までにご連絡の場合：予約金額の50%
・前日~当日のご連絡、または無断キャンセルの場合：予約金額の100%
万が一、ご予定が変わられた場合は、お早めに店舗（090-4344-7444）までご連絡をいただけますと幸いです。なお、ご連絡なく予約時間を1時間過ぎた場合も、当日キャンセル扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。

全車両に「ETC車載器」を標準装備しております。
カーナビおよびバックカメラにつきましては、一部の車両につ際されております。ただし、当店では地域最安値のレンタル価格を維持するため、装備品の有無による車両指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
※多くのお客様は、ご自身のスマートフォンをカーナビ代わり利用されています。最新の道路状況を確認できるため、沖縄・宜野湾でのドライブにはスマホナビの活用もおすすめです。

誠に恐れ入りますが、当店では送迎サービスは行なっておりません。直接店舗までお越しをお願いしております。
黒島レンタカーでは、送迎コストを抑えることで、沖縄・宜野湾エリアにおける地域最安値クラスのマンスリー価格を実現しております。
店舗は宜野湾市大山にあり、タクシーや路線バスでのアクセスが可能です。低価格を維持し、お客様へ還元するための運営方針となりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

当店でのお支払いは、全て「現金」のみの対応とさせていただいております。
クロシマレンタカーでは、クレジットカード等の決済手数料をカットすることで、沖縄・宜野湾エリアでの地域最安値クラスのレンタル料金を維持しております。
恐れ入りますが、ご来店の際は現金のご準備をお願いいたします。なお、お支払いはご出発時（受付時）の前払い制となっておりますので、あらかじめご了承ください。

ご出発当日の受付時に、前払いにてお支払いをお願いしております。
クロシマレンタカーでは、出発時のお手続きをスピーディーに行い、お客様にすぐドライブを楽しんでいただけるよう「完全前払い制」を採用しております。
マンスリー（長期）でのご利用のお客様も、初回受付時に現金にてご精算いただく形となります。あらかじめ合計金額を確認のうえ、ご準備いただけますと幸いです。事前のお支払いを済ませていただくことで、ご返却時のお手続きも非常にスムーズになります。

万が一の事故や車両の損傷により、そのお車が修理や清掃が必要になった際、その期間中の「営業補償」としてお客様にご負担いただく費用のことです。
レンタカーが使用できなくなる期間の損害を補填するもので、損傷の程度や修理期間に関わらず、以下の料金を申し受けます。
・自走して店舗に返却可能な場合：20,000円
・自走できずレッカー等が必要な場合：50,000円
当店では低価格で車両を提供しているため、事故の際はこの NOC が発生いたします。あらかじめご了承ください。

警察への届け出がない場合や、貸渡約款に違反する重大な過失がある場合は、保険・補償の対象外となり全額お客様負担となります。
具体的には、以下のようなケースが対象外となります。
・事故処理の怠り：警察への届け出（事故証明）がない、または当店への連絡がない場合
・交通違反：スピード違反、携帯電話の使用、飲酒運転、無免許運転など
・管理不備：タイヤのパンク・バースト、鍵の紛失、車内装備の破損、禁煙者での喫煙
・その他：契約者（および事前に届け出た運転者）以外の方による事故
沖縄・宜野湾での安全なドライブをお守りいただくため、交通ルールを遵守し、万が一の際はその場で必ず警察と当店へご連絡をお願いいたします。