よくある質問

ご利用資格について

  • Q

    初心者(免許取得1年未満)でのレンタカーの利用は可能ですか?

    • A

      免許取得1年未満の方でも利用可能ではございますが、万一事故等何らかの原因で車両に損傷を与えた場合、修理費用の全額及び休業補償はお客様のご負担となります。

      ※ご自身、またはご家族の方が入っている保険(他社運転特約)で対応が可能な場合は、その保険で対応も可能です。

  • Q

    レンタカーの利用に年齢制限はありますか?

    • A

      申し訳ございませんが、未成年者の方には貸出を行っておりません。

  • Q

    国際免許でレンタカーの利用は可能ですか?

    • A

      国際免許の方には貸出は行っておりません。

  • Q

    予約時に登録した運転手以外も運転は可能ですか?

    • A

      代表者以外の方が運転されて事故等何らかの原因で車両に損傷を与えた場合、事故対応等の窓口は代表者様となりますのでお気をつけてください。

  • Q

    利用日の当日に必要なものはなんですか?

    • A

      ①運転免許証(運転される方全員の免許証を提示)。
      ②お支払いに必要な現金をご用意ください。
      ※お支払いは全て現金のみの対応となりますのでご了承ください。

予約・変更・キャンセルについて

  • Q

    予約の際に必要な情報はなんですか?

    • A

      ①ご予約者様の住所氏名及び電話番号
      ②運転者様の住所氏名及び電話番号
      ③ご来店日時

  • Q

    予約の変更・キャンセルはどうすればいいですか?

  • Q

    予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?

    • A

      万一遅れそうな場合は、必ず店舗までご連絡ください。

      TEL: 090-4344-7444


      ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客様のご予約はキャンセル扱いとなり、キャンセル料金(予約金額の100%)が発生します。
      また、ご予約のお車がご用意できなくなることがございます。

  • Q

    返却の時間は変更になっても大丈夫ですか?

    • A

      返却のお時間が変更になる場合は、返却日の前日までにご連絡頂くようご協力お願いいたします。

  • Q

    キャンセルには料金が掛かりますか?

    • A

      キャンセルチャージ(予約取消手数料)は、ご利用日の3日前より取消料の対象となります。

      3~2日前【予約金額の50%】
      前日~当日【予約金額の100%】

  • Q

    カーナビ・ETC車載器・バックカメラは付いてますか?

    • A

      ETC車載器については、全車両標準装備となります。

      カーナビ・バックカメラについては一部車両に付いておりますが、ご予約状況の兼合いで指定することが出来かねます。

送迎について

  • Q

    送迎はありますか

    • A

      当店では送迎は行っておりません。直接店舗までお越しください。

お支払いについて

  • Q

    お支払いにはどのような方法がありますか?

    • A

      現金のみの対応となります。

  • Q

    お支払いのタイミングはいつですか?

    • A

      お支払いにつきましては、ご出発の受付の際に前払いにてお支払いをお願いいたします。

保険・補償制度について

  • Q

    基本料金に含まれている保険以外に加入できる補償はありますか?

    • A

      当社では、全てのリスクをカバーする安心パックのご用意があります。デイリー1,000円 マンスリー15,000円でご利用いただけます

  • Q

    ノンオペレーションチャージ(NOC)とは何ですか?

    • A

      万一事故等何らかの原因で車両に損傷を与えた場合、修理代金とは別に修理期間中の営業補償の一部をお支払い頂く制度になります。

      ※破損の程度、修理期間に関わらず以下の料金を申し受けます。
      自走可能な場合・・・2万円
      自走不可能な場合・・・5万円

  • Q

    保険・補償制度が適用されない場合は、どんな時ですか?

    • A

      ①タイヤのパンク、バースト修理および交通費
      ②スピード違反、携帯電話使用運転、無免許運転、酒気帯び運転等の交通違反運転
      ③貸借約款及び自動車保険約款に違反した場合
      ④事故処理を怠り、事故証明書がない場合

      以上の場合は保険及び補償制度の適応外となり、掛かる費用は全額お客様のご負担となりますので、十分にご注意くださいませ。